投稿者: rakumachi 投稿日時: 2011-9-8 19:29:00 (2316 ヒット)

いつも予約システム 楽マチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

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楽マチWEBサイト障害発生のご報告
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楽マチWEBサイト(http://rmat.jp)におきまして、
接続障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致し、深くお詫び申し上げます。

障害確認日時 : 2011年9月8日17時頃
復旧確認日時 : 2011年9月8日19時頃
対象   : 楽マチWEBサイト(http://rmat.jp)にアクセスするユーザー様
原因   : サーバ−への過負荷による障害 
※詳細につきましては調査中です
影響   : web画面を表示できない不具合。メール送受信の不具合。
       ※保存している予約関連データにつきましては正常に稼働しております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


本件に関する問合せ先
スモールメディア / カスタマーサポートセンター
電子メール : support@rmat.jp
電話番号 : 050-5806-7728


投稿者: rakumachi 投稿日時: 2010-11-20 7:08:46 (1825 ヒット)

いつも予約システム 楽マチをご利用いただきまして、誠にありが
とうございます。

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スモールメディア管理サイト(楽マチなど)障害発生のご報告
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スモールメディア管理サイト
 楽マチhttp://rmat.jp
 スモールメディアhttp://small-media.jp/
 DropInhttp://ad-drop.in/
におきまして、
現在まで接続障害が断続的に発生しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致し、深くお詫び申し上げます。

障害確認日時 : 2010年11月19日4時40分頃
復旧確認日時 : 2010年11月20日14時30分 復旧完了
対象   : スモールメディア管理サイトにアクセスするユーザー様
原因   : サーバー管理事業者におけるH/W障害
       ※委託先はGMOインターネット株式会社http://www.gmo.jp/ です。
影響   : web画面を表示できない不具合。メール送受信の不具合。
       ※保存している予約関連データにつきましては正常に保持されております。
経過   : 下記をご参照ください。

◆2010/11/20 14:30 現在の状況

長時間の監視をさせていただき、安定したサーバー稼動と判断
しましたため、復旧をご案内させていただきます。

該当のお客様へは多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び
申しあげます。

◆2010/11/20 08:20 現在の状況

すべてのお客様移行が完了いたしまして、現在最終確認中となります。

大変申し訳ございませんが、復旧のご案内までしばらくお待ちください
ますようお願い申しあげます。


◆2010/11/20 04:10 現在の状況

多くのお客様を移行完了させていただいておりますが、現在も継続して
別の筐体へ移行しております。

大変申し訳ございませんが、復旧のご案内までしばらくお待ちください
ますようお願い申しあげます。


◆2010/11/19 23:10 現在の状況

現在も継続して順次、別の筐体へ移行させていただいております。

すべてのお客様の過負荷軽減が確認できましたら、復旧のご案内と
させていただきたく存じます。

大変申し訳ございませんが、復旧のご案内までしばらくお待ちください
ますようお願い申しあげます。


◆2010/11/19 20:50 現在の状況

H/W障害が確認できましたため、障害該当ユーザー様のサーバー領域を
順次別の筐体へ移行させていただいております。

移行が完了したお客様は復旧となりますが、順次対応中となりますため
サーバーの移行による、すべてのお客様の過負荷軽減が確認できましたら
復旧のご案内とさせていただきたく存じます。

ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ちくだ
さいますようお願い申しあげます。


◆2010/11/19 18:40 現在の状況

サーバー再起動が完了しましたが、サーバー過負荷が依然発生中となります
ため、現在調整しております。

大変申し訳ございませんが、復旧のご案内までしばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。


◆2010/11/19 16:10 現在の状況

現在、継続して該当サーバーの過負荷分散の対応を行い、サーバーの
再起動中になります。


ご迷惑お掛けしておりますが、復旧のご案内までしばらくお待ち
くださいますようお願い申しあげます。



本件に関する問合せ先
スモールメディア / カスタマーサポートセンター
電子メール : support@rmat.jp
電話番号 : 050-1600-2844


投稿者: rakumachi 投稿日時: 2010-8-24 14:53:28 (2004 ヒット)

いつもフリー・無料予約システム 楽マチをご利用いただきまして、誠にありが
とうございます。

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楽マチWEBサイト障害発生のご報告
―――――――――――――――――――――――――――――――――――

楽マチWEBサイト(http://rmat.jp)におきまして、
現在接続障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致し、深くお詫び申し上げます。

障害確認日時 : 2010年8月24日9時30分頃
復旧確認日時 : 2010年8月24日13時50分頃
対象   : 楽マチWEBサイト(http://rmat.jp)にアクセスするユーザー様
原因   : ドメイン管理事業者における障害
       http://support.gmo.jp/news/d/onamae.php?nid=11385
影響   : web画面を表示できない不具合。保存している予約関連データにつきましては正常に稼働しております。また、自動メール配信も稼働確認しております。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


本件に関する問合せ先
スモールメディア / カスタマーサポートセンター
電子メール : support@rmat.jp
電話番号 : 050-1600-2844


投稿者: rakumachi 投稿日時: 2010-6-9 14:08:54 (1980 ヒット)

いつもフリー・無料予約システム 楽マチをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様からのお問合せ受付フォームにおきまして、
一定期間、お客様からのメッセージが受信できない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

発生日時 : 2010年3月下旬頃
復旧日時 : 2010年6月8日
対象   : 楽マチお問合せフォームからお問合せを送信したお客様
影響   : 送信したお問合せ内容の不達


6月2日以降に受け付けたメッセージに対しては順次回答をしております。
それ以前に送信いただいたメッセージに関しては、消失している恐れがあります。
もし、その間にご連絡をいただいていた場合には、大変恐縮ですが再度、ご連絡を頂戴できれば幸いに存じます。

尚、今回の障害は予約システム本体には一切影響しておりません。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

2010年6月9日


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